Lord’s Palace Hotels Resorts, lüks otelcilik anlayışını gastronomi, deneyim ve kişiselleştirilmiş hizmet odağında yeniden şekillendiriyor.
Lord’s Palace Hotels Resorts, lüks otelcilik anlayışını yalnızca konaklama deneyimi üzerinden değil; gastronomi, yaşam tarzı ve kişiselleştirilmiş hizmet yaklaşımı üzerinden yeniden yorumlayan yapılar arasında yer alıyor. Markanın merkezinde ise “misafir deneyimini merkeze alan, detaylarda fark yaratan ve sürdürülebilir kalite anlayışı ile sürekli gelişen bir hizmet felsefesi” bulunuyor. Lord’s Palace Hotels Resorts Genel Koordinatörü Sami Preshova, bu yaklaşımın bugün markanın en belirleyici karakterlerinden biri olduğunu vurguluyor: “Misafirperverlik başta olmak üzere, kişiye özel hizmetin kusursuz uyumunu ele alan; her misafirimize kendini özel ve ayrıcalıklı hissettiren bütünsel bir deneyim sunuyoruz.”
Son yıllarda lüks otelcilik anlayışının ciddi bir dönüşüm geçirdiğini düşünen Preshova’ya göre, artık mesele yalnızca konfor sunmak değil; misafirle daha kişisel ve güçlü bir bağ kurabilmek: “Lüks otelcilik anlayışı, konaklamanın ötesine geçerek kişisel, anlamlı ve unutulmaz deneyimler sunma yönünde evriliyor.”
Misafir Deneyimini Merkeze Alan Bir Yapı
Uluslararası misafir profili ile yerel beklentiler arasında kurdukları denge de markanın dikkat çeken yönlerinden biri. Preshova, farklı coğrafyalardan gelen misafirlerin beklentilerini “güçlü bir hizmet esnekliği ve kültürel hassasiyetle” ele aldıklarını ifade ediyor. “Uluslararası misafirlerimize global standartlarda konfor, kalite, profesyonel yaklaşım modeli ve kusursuz hizmet sunarken; yerel misafirlerimiz için bölgenin ruhunu da yansıtan, samimi ve içten bir atmosfer yaratıyoruz.”
Gastronomi tarafında ise çok kültürlü bir yapı öne çıkıyor. Kıbrıs’ın Türk, Yunan ve İngiliz mutfak kültürlerinden beslenen yapısını modern bir perspektifle yorumladıklarını anlatan Preshova, gastronomik kimliklerini “çağdaş yaklaşımı temel alan, zamansızlıkla dengelenmiş ve deneyim odaklı bir anlayış” üzerine kurduklarını söylüyor. Geleneksel tatların modern tekniklerle yeniden yorumlanması, markanın gastronomi çizgisinin temelini oluşturuyor.
Markanın gastronomi dünyasında öne çıkan adresleri arasında Kömür Steak & Ocakbaşı, Khephal Yeni Nesil Balık Restaurant ve Sky Lounge & Bar yer alıyor. Özellikle Kömür Steak & Ocakbaşı’nın güçlü lezzetleriyle markanın cesur karakterini temsil ettiğini, Khephal’in ise deniz ürünleriyle çağdaş gastronomiyi öne çıkardığını aktarıyor.
2016 yılında yerel bir yatırımcının hayali olarak başlayan Lord’s Palace yolculuğu, bugün büyüme hedeflerini sürdüren güçlü bir yapıya dönüşmüş durumda. Yakın dönemde hayata geçecek Lord’s Palace Lagoon Hotel Spa & Casino ile birlikte markanın yeni bir döneme hazırlandığını belirten Preshova, tüm bu büyümenin merkezinde aynı yaklaşımın yer aldığını hatırlatıyor: “Paranı kaybet, misafiri kaybetme.”
