Protel ve Heyhotel iş birliğiyle hayata geçirilen Heyhotel AI, otel ve restoranlarda misafirle temas eden tüm iletişim süreçlerini yapay zeka ile uçtan uca yöneten modeliyle İstanbul’da düzenlenen lansman etkinliğinde sektöre tanıtıldı.
Protel ve Heyhotel iş birliğiyle geliştirilen Heyhotel AI, 18 Şubat 2026 tarihinde Mandarin Oriental Bosphorus İstanbul, Melissa Salonu’nda gerçekleştirilen lansman etkinliğiyle tanıtıldı. Otelcilik ve yeme-içme sektöründen profesyonelleri bir araya getiren etkinlikte, misafir iletişiminin yapay zeka aracılığıyla insan eli değmeden nasıl yönetilebildiği canlı uygulamalarla aktarıldı.
Etkinlik kapsamında, Protel’in 36 yıllık sektör tecrübesi ile Heyhotel’in çok dilli sesli ve yazılı yapay zeka altyapısının birleşerek, misafirle temas eden tüm süreçleri tek merkezden yöneten bütüncül bir yapıya dönüştüğü vurgulandı. Katılımcılar; rezervasyon, bilgi talebi, yönlendirme ve operasyonel akışların yapay zeka üzerinden uçtan uca nasıl kurgulandığını birebir deneyimleme imkânı buldu.
Lansmanda öne çıkan başlıklardan biri, yoğun saatlerde dahi cevapsız kalan temasları azaltan 7/24 kesintisiz iletişim modeli oldu. Heyhotel AI’nin, gelen talepleri doğru aksiyonlara bağlayarak operasyonel süreçleri daha öngörülebilir hale getirdiği; ekiplerin ise rutin iletişim trafiğinden kurtularak misafir deneyimine daha fazla odaklanabildiği aktarıldı.
Çok dilli iletişim altyapısıyla hizmet standardını koruyan sistem, aynı zamanda süreçleri ölçülebilir kılarak yönetime daha kontrol edilebilir ve şeffaf bir yapı sunuyor. Lansman süresince yapılan sunumlar ve canlı demolar, yapay zekanın ağırlama sektöründe yalnızca bir destek teknolojisi değil, stratejik bir operasyon ortağı olarak konumlandığını ortaya koydu.
Heyhotel AI Lansmanı, otel ve restoranlarda misafir iletişiminin geleceğine dair güçlü bir perspektif sunarken, yapay zekanın sektörde yaratacağı dönüşümün somut bir örneği olarak katılımcılardan yoğun ilgi gördü.
