ENUYGUN, otellerin fiyat, kontenjan, rezervasyon ve ödeme süreçlerini tek panelden yönetebildiği Wegsuite’i kullanıma sundu. İlk etapta 500’ü aşkın tesisin kullandığı platform, farklı ölçeklerdeki otellere uygun hibrit yapısı ve otel yöneticilerinin onayıyla çalışan yapay zekâ araçlarıyla geliştirildi.
Wingie Enuygun Group, otel satış ve yönetim altyapısını yeni extranet ürünü Wegsuite ile genişletti. 100’ü aşkın otel temsilcisinin katıldığı etkinlikte tanıtılan platform, lansmanın ardından tüm otellerin kullanımına açıldı.
Fiyat, kontenjan, indirim, kampanya, rezervasyon, ödeme ve içerik yönetimini bir araya getiren Wegsuite, tesislerin envanterleri üzerinde doğrudan kontrol sağlamasını ve satış performanslarını takip etmesini amaçlıyor. Global online seyahat platformlarının temel altyapılarından biri olan extranet’i kendi ekosistemine kazandıran grup, yapay zekâ araçlarıyla otellere mevcut verilerden hareketle aksiyon önerileri de sunuyor.
Farklı Ölçeklerdeki Oteller İçin İki Yönetim Modeli
Şirketin sektörde bir ilk olarak tanımladığı hibrit yapı, iki farklı kullanım modelini aynı panelde buluşturuyor. Gelir yönetimi ekibi bulunan tesisler; oda tipi, fiyat planı ve kanal bazında çok katmanlı bir yapı kurabiliyor. Operasyonunu tek başına yürüten küçük tesisler ise klasik fiyat ve kontenjan ekranından takvim bazlı işlem yapabiliyor.
Her iki model aynı envanter üzerinde eşzamanlı çalışırken, birden fazla tesisi bulunan kullanıcılar tüm otellerini tek hesap ve tek girişle yönetebiliyor. Tesisler, fiyatlarını, kontenjanlarını ve içeriklerini doğrudan panelden veya kanal yöneticileri üzerinden güncelleyebiliyor.
Yapay Zekâ Geliştirme Sürecinin Her Aşamasında Kullanıldı
Wingie Enuygun Group İş Geliştirme Direktörü İbrahim Bakış, Wegsuite’in ürün kurgusu, tasarım, kodlama ve test aşamalarının tamamında yapay zekâdan yararlandıklarını belirtti. Platformun kontrol, görünürlük ve büyüme olmak üzere üç temel ilke üzerine kurulduğunu söyleyen Bakış, sistemi otel yöneticilerinin günlük operasyonlarına eşlik eden bir yapay zekâ katmanı olarak tanımladı.
Adındaki “Weg” grubun kökünü, “suite” ise otelcilik dilini temsil eden platformda yöneticiler, performans verileriyle birlikte olası aksiyonları da görebiliyor. Yapay zekâ ajanları, bu bilgileri önerilere ve uygulanabilir işlemlere dönüştürüyor.
Bakış, programa katılan tesislerin program dışında kalanlara kıyasla beş kata kadar daha fazla satış gerçekleştirdiğini ifade etti. Geliştirmelerin sahadan gelen geri bildirimlerle şekillendiğini belirterek, yıl sonuna kadar grubun iş birliği yaptığı tüm tesislerin Wegsuite’e geçmesini hedeflediklerini söyledi.
Gelir Yönetiminden WhatsApp Üzerinden İşleme
Platformun AI Revenue Agent aracı; tesislerin geçmiş performansını, güncel talebi ve anonim rakip tesis grubu verilerini karşılaştırarak öneriler hazırlıyor. İade edilemez fiyat planı açılması, temmuz kontenjanının artırılması veya üyelere özel fiyat tanımlanması gibi öneriler, gerekçeleri ve tahmini yıllık getirileriyle birlikte sunuluyor. Otel yöneticisinin onayladığı öneriler tek tıkla uygulanabiliyor.
WhatsApp Agent ise panele giriş yapmadan, doğal dilde mesajlarla işlem başlatılmasını sağlıyor. Örneğin, “Hafta sonu fiyatını yüzde 10 düşür” talimatı üzerine ilgili değişiklik hazırlanıyor; teyit alındıktan sonra yayına aktarılıyor. Şirket, yapay zekâ araçlarının otel partnerinin onayı olmadan hiçbir değişiklik uygulamadığını vurguluyor.
Lansmandaki Talep Aynı Gün Kullanıma Açıldı
Otel temsilcilerinin geri bildirimleri, platformun geliştirme sürecinde de kullanılıyor. Lansmanın başında QR kod üzerinden yöneltilen “Wegsuite’ten ne isterdiniz?” sorusuna gelen taleplerden biri, tesislerin misafir yorumlarını panelde görüntüleyip yanıtlayabilmesiydi. Bu özellik, etkinlik sona ermeden geliştirilerek kullanıma açıldı.
Bakış’ın verdiği bilgiye göre platforma geçişte entegrasyon projesi, kurulum ücreti veya teknik ekip gerekmiyor. Grubun ekosistemindeki tesis bilgileri üzerinden sahiplik doğrulaması yapıldıktan sonra panele erişilebiliyor; fiyat, kontenjan ve kampanya yönetimine aynı gün başlanabiliyor. Tesisler ayrıca Mobil, Üye, Paket, Kurumsal ve B2B programlarına tek tıkla katılabiliyor.
